Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția ta, nu putem oferi un ramburs complet sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul tău trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Există mai multe tipuri de produse care nu pot fi returnate. Produsele perisabile precum alimentele, florile, ziarele sau revistele nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide inflamabile sau gaze.
Alte produse care nu pot fi returnate:
Carduri cadou
Produse software descărcabile
Unele produse de îngrijire personală și de sănătate
Pentru a-ți finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovadă de achiziție.
Te rugăm să nu trimiți achiziția înapoi producătorului.
Există situații specifice în care se acordă doar rambursări parțiale:
Cărți cu semne evidente de uzură
CD-uri, DVD-uri, benzi VHS, software, jocuri video, casete audio sau înregistrări pe vinil care au fost deschise.
Orice produs care nu se află în condiția sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu sunt din vina noastră.
Orice produs care este returnat m
Rambursări
Odată ce returnarea ta este primită și inspectată, îți vom trimite un email pentru a te notifica că am primit produsul returnat. De asemenea, te vom informa dacă returnarea ta a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, atunci rambursarea ta va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul tău de credit sau pe metoda ta originală de plată, în decurs de câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ai primit încă rambursarea, verifică din nou contul tău bancar.
Apoi contactează compania ta de carduri de credit, ar putea dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie postată oficial.
Apoi contactează banca ta. De obicei există un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ai făcut toate aceste lucruri și tot nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la {adresa de email}.
Articole la reducere
Doar articolele la preț întreg pot fi returnate. Articolele reduse nu pot fi returnate.
Schimburi
Noi înlocuim doar produsele dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă ai nevoie să-l schimbi cu același produs, trimite-ne un email la {adresa de email} și trimite produsul la: {adresa fizică}.
Cadouri
Dacă produsul a fost marcat ca fiind un cadou la achiziționare și a fost expediat direct către tine, vei primi un credit cadou pentru valoarea returnării tale. Odată ce produsul returnat este primit, un certificat cadou îți va fi trimis prin poștă.
Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind un cadou la achiziționare, sau cel care a făcut cadoul a avut comanda expediată către ei înșiși pentru a ți-o da mai târziu, vom trimite o rambursare către cel care a făcut cadoul și ei vor afla despre returnarea ta.
Returnare transporturi
Pentru a returna produsul, ar trebui să trimiți produsul la: {adresa fizică}.
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primești o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea ta.
În funcție de locul în care locuiești, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la tine poate varia.
Dacă returnezi articole mai scumpe, ar trebui să iei în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu tracking sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la {email} pentru întrebări legate de rambursări și retururi.